Política de reembolsos

Esta política explica cómo pedir la devolución del dinero del manual "De la idea al negocio" y del informe completo de tu idea, los productos digitales de CONECTACODE SpA (PulsoBeta). Se suma a tus derechos como consumidor y no los limita.

1. Plazo de la garantía

Si el producto no te resulta útil, puedes pedir el reembolso completo sin tener que explicar el motivo. El plazo depende de cómo pagaste:

Hoy el pago se hace con Hotmart y tiene garantía de 7 días. Cuando habilitemos el pago con tarjeta de Creem, esa compra tendrá garantía de 14 días.

• Con tarjeta en el pago de Paddle: 14 días desde la compra.
• Con tarjeta en el pago de Creem: 14 días desde la compra. Creem, además, puede reembolsar por su cuenta una compra dentro de los 60 días siguientes para evitar un contracargo.
• En Hotmart: 7 días desde la compra.

2. Cómo pedirlo

• Si pagaste con tarjeta en el pago de Paddle: Paddle, nuestro revendedor autorizado y Merchant of Record de esa compra, procesa el reembolso. Pídelo desde el enlace que trae el recibo de Paddle que llegó a tu correo, en paddle.net, o escríbenos y lo solicitamos a Paddle por ti.
• Si pagaste con tarjeta en el pago de Creem: Creem (Armitage Labs OÜ), nuestro revendedor autorizado y Merchant of Record de esa compra, procesa el reembolso: escríbenos a hola@pulsobeta.com con el correo de tu compra y lo procesamos con Creem, que devuelve el dinero al mismo medio de pago. Se aplican también los Términos para compradores de Creem ↗.
• Si pagaste en Hotmart: desde tu historial de compras en Hotmart o escribiéndonos.

En cualquier caso puedes escribirnos a hola@pulsobeta.com con el correo que usaste al comprar.

3. Cuándo llega el dinero

El dinero vuelve por el mismo medio de pago con que compraste. El plazo en que se refleja depende de ese medio y de tu banco.

4. Qué pasa con tu compra

Al hacerse el reembolso termina tu licencia de uso: el acceso a la página de descargas o al informe se desactiva y te pedimos borrar las copias que hayas guardado.

5. Archivos dañados o errores

Si el archivo llega dañado, no se puede abrir o el informe no se pudo generar, escríbenos aunque haya pasado el plazo de la garantía: te enviamos una copia correcta o el informe y, si no es posible, te devolvemos el dinero.

6. Tus derechos como consumidor

Esta garantía se suma a los derechos que te da la ley de tu país, como el derecho de retracto en Chile (Ley 19.496) o el de desistimiento en la Unión Europea, en los plazos y con las excepciones que esas leyes establecen.